1/5
Update (am 11.04.2024): Mein Partner, mit dem ich von November 2016 bis Juli 2021 ein von dieser Verwaltung verwaltetes Objekt bewohnte, hat heute (11.04.2024) eine Email von Google bekommen. Er wird aufgefordert, sich zu seiner 1-Stern-Rezension (ohne Text) zu äußern, da die Anwälte der Hausverwaltung sich an Google gewandt haben. Begründung: der Nutzer (mit seinem Klarnamen: Vorname Nachname) sei der Hausverwaltung unbekannt, und somit die Bewertung nicht wahr. Nachweise: jährliche Abrechnungen der Nebenkosten, Anmelde- und Abmeldebestätigung vom Bürgeramt, und ähnliches. Von 3 auf 1 Stern herunter! ------ Update (am 23.03.2021) zu meiner vorigen Rezension: Die Hausverwaltung hat uns erklärt, aus welchen Gründen es zu den genannten Verzögerungen kam. Bewertung stelle ich von 1 auf 3 Sterne, da es an der Kommunikation gescheitert ist (die Mieter der betroffenen Liegenschaft nicht zeitnah informiert). Wenn in Zukunft auch die Kommunikation besser wird (dies wurde uns versprochen), kann es ein neues Update geben :) ------ Ich habe lange mit mir gerungen, eine Rezension zu schreiben, geschweige denn eine derart schlechte Bewertung abzugeben. Wenn es hin und wieder mal zu kleineren Problemen kommt und die Lösung dieser sich verzögern kann, ist verständlich, da wir alle nun mal nicht perfekt sind. Aber wenn man dauernd Emails schreibt, auf die keine Antwort kommt, und auf der Notfallnummer (!) kaum jemand erreichbar ist (wobei es diesmal wirklich dringend ist), dann weiß ich nicht, ob diese Hausverwaltung mit über 40 Jahren Erfahrung wirklich kompetent ist. Die Hausverwaltung selbst schreibt in einer Antwort auf eine Rezension über eine Vielzahl zufriedener Kunden. Das mag stimmen, doch ich, und alle anderen Mietparteien im Haus, sind absolut unzufrieden. Hier wäre die Frage, ob Mieter zu den Kunden zählen, oder nur Objekteigentümer. Folgender Sachverhalt hat mich dazu bewegt, diese Rezension zu schreiben: Anfang März 2020 wurde der Zählerstand vom Heizöl verlangt. Der Zählerstand (damals der Zeiger auf "Bestellen") wurde von einem Mieter fotografiert und an die Hausverwaltung weitergeleitet. Nach nur wenigen Tagen hat dieser Mieter bei der Hausverwaltung angefragt, ob nun Heizöl bestellt wurde. Die Antwort darauf war, dass sie alle Liegenschaften versorgt hätten, nur unsere wurde vergessen. Ich meine: das kann passieren, aber spätestens jetzt sollte Heizöl auch für unsere Liegenschaft in Bälde geliefert werden. Nach ca. 3 Monaten wurde abermals seitens der Hausverwaltung der Zählerstand vom Heizöl angefragt, woraufhin der gleiche Mieter wieder ein Foto (damals der Zeiger auf fast leer) an die Hausverwaltung geschickt hat. Und jetzt, letzten Sonntag (07.06.2020), ist uns das Öl ausgegangen. Wir haben kein Warmwasser zur Verfügung. Dies wurde von vielen Mietern sofort gemeldet, sowohl per Email, als auch telefonisch. Am Telefon wurde zugesagt, dass wir am nächsten Tag (Montag, 08.06.2020) bis spätestens 12 Uhr Heizöl bekommen. Dem war leider nicht so. Am Montag (08.06.2020) wurde wieder versucht, die Hausverwaltung zu erreichen (per Email und telefonisch). Am Dienstag (09.06.2020) Nachmittag kam dann die Lieferung. Jedoch hat das noch nicht das Problem gelöst, da der Kessel seit Tagen ohne Heizöl sozusagen im Leerlauf war, und sich abgeschaltet hat (eine Warnleuchte ist an). Eigenmächtig hantieren möchten wir nicht, um bei eventuellen Schäden nicht die Verantwortung zu übernehmen. Daher haben wir wieder die Hausverwaltung versucht zu erreichen (diesmal nur telefonisch über die Notfallnummer). Am Telefon wurde versprochen, dass am nächsten Tag (also Mittwoch, 10.06.2020) in der Frühe ein Techniker sich das anschauen wird. Jetzt ist Mittwoch (10.06.2020, 12:00) und wir warten immer noch - über die Notfallnummer habe ich niemanden erreicht, und ich sehe es nicht ein, warum ich bzw. wir hinterherrennen sollen. Der Hausverwaltung sollte klar sein, dass wir hier ein Problem haben, was darauf wartet, gelöst zu werden! --- Update am Mittwoch (10.06.2020, 13:15): endlich haben wir wieder Warmwasserversorgung!