Mietra e.K.

seit der ersten Schulwoche versuchen wir, ein Schließfach zu bekommen. Leider erhalten wir jedes Mal die Auskunft, dass momentan kein Fach frei sei. Es wäre sehr hilfreich, wenn zusätzliche Schließfächer aufgestellt werden könnten, da der Bedarf offensichtlich groß ist. Schließlich profitieren auch Sie davon, wenn die Fächer vermietet werden, und nicht nur von einer langen Reservierungsliste. Wir haben bereits mehrfach nachgefragt, doch leider erhalten wir immer wieder dieselbe Antwort. Wir haben bereits per Mail angefragt aber da passiert genauso wenig.

Ich hatte bei Mietra jahrelang 2 Schließfächer gemietet. Nun werden 60 € Kaution einbehalten, da ich nicht pünktlich 4 Wochen vor den Ferien kündigte. Dieser Zusammenhang war mir weder bekannt, noch wurde ich darüber bei meiner tel. Kündigung oder in den schriftl. Kündigungsbestätigungen informiert. Die bewusste Einbehaltung dieses Geldes wurde einfach verschwiegen. Bei meinem nachfragenden Anruf wurde ich eiskalt abgewimmelt und auf undefinierten "Planungsmehraufwand" verwiesen. So sieht Service und Kundenfreundlichkeit nicht aus und ich bereue diese Geschäftsbeziehung.

- seit über 2 Monaten Fach bestellt, immer noch kein Fach vorhanden. - Aussage "Wir liefern in Kürze weitere Schränke nach." nicht zufriedenstellend, da kein Zeitfenster angegeben wird - telefonische Rücksprache auch zwecklos, da die Mitarbeiter nicht sagen möchten in welchem Zeitfenster neue Schließfächer geliefert werden können. "Wir sind noch am planen." - "in Kürze" scheint ein dehnbarer Begriff zu sein. Kann noch 1 Monat dauern, kann auch 6 Monate sein. Ist ja nicht so, dass Schulkinder im August / September in Deutschland eingeschult werden. Echt unplanbar, dass man gerade in dieser Zeit Schränke benötigt... UPDATE vom 24.09.2025: Vor 1 Woche habe ich mich (wie gewünscht) direkt bei Mietra per Mail gemeldet. Bis heute hat mir niemand geantwortet. Das zum Thema "schneller eine Lösung finden", direkter Draht, bla bla bla.

Wir sind nach 8 Jahren der Miete zweier Fächer total zufrieden! Man hat uns bei jeder Frage schnell und unkompliziert geholfen, wir hatten nie Probleme. Die Fächer verteilt die Firma so, wie es eben klug ist, in der Nähe des Klassenraumes. Die Schulen geben die Lage der Klasse an. 1a - und nur zu empfehlen; besonders kompetent und freundlich: die Hotline-Mitarbeiter! Danke, für all die Jahre der Zusammenarbeit!

Mangelhafter Kundenservice, Mails werden gar nicht oder extrem spät beantwortet und dann wird nicht auf das eigentliche Thema eingegangen. Ein Schließfach in einer ganz anderen Etage macht wenig Sinn. Firma ist nicht zu empfehlen.

Wie andere hier schon bewertet haben, ist auch bei mir die Kaution erst nach mehrmaliger Erinnerung und Drohung einen Anwalt einzuschalten, zurück erstattet worden. Auch die Vergabe des Schließfaches ist alles andere als kundenfreundlich. Da wird nach den Sommerferien einfach ein neues Schließfach vergeben, an einem anderen Ort in der Schulen, ohne vorher eine Mitteilung oder Hinweis zu geben. Vor allem so kurzfristig, dass man nicht mal mehr ordentlich kündigen kann. In Verbindung mit dem ewigen Warten auf die Erstattung der Kaution, lässt sich ein Bild zeichnen, was alles andere als seriös ist. Daher verzichten wir auch zukünftig auf das Schließfach.

Der Kundenservice ist gut erreichbar, sehr freundlich und hat Lösungen gleich parat. Schließfach erfolgreich neben Klassenraum eingerichtet. Alles bestens und empfehlenswert!

Kommunikation ist gut. Bei Fragen und Problemen wurde schnell Abhilfe geschaffen. Ein Schließfach ist eine super Erleichterung für die Schüler da sie sämtliche Materialien in der Schule lassen können. Danke.